沿海400獲得“2008中國最佳聯絡中心行業新銳獎”
近日，首個破冰中國房地產業客戶服務系統的沿海400首獲權威機構關注。在9月25日在上海舉行的“2008年度中國最佳聯絡中心與CRM頒獎典禮”上，沿海400客服系統以其中國房地產行業首個全國性的客服中心的創新之舉，從而獲得這個由工業與信息化部（工信部）評出的“2008中國最佳聯絡智能更新行業新銳獎”。
作為國內呼叫中心領域的最高級獎項，本次評選是由中國唯一的國家級呼叫中心與BPO行業協會--中國呼叫中心與BPO產業聯盟（CNCBA) 與呼叫中心與BPO行業資訊網（51 Callcenter）、中國軟件與服務外包產業聯盟共同主辦，代表中國唯一接軌全球最佳聯絡中心評選標準，是工業和信息化部唯一認可的行業獎項，為真正意義上的中國聯絡中心“奧斯卡”獎，世界各國呼叫中心協會領袖紛紛來電預祝此次大會盛典圓滿成功。
沿海地產成實副總裁在25日的峰會上發表了題為“構建房地產企業的品牌服務體系”的主題演講。成總向與會的嘉賓以及其他行業客服系統的精英們介紹了沿海400在業務上和管理上的思考與創新舉措。成總表示，沿海集團作為一個擁有兩個上市公司平臺和在全國六大區域布局的全國性房地產企業，著力打造針對消費者維度的顧客責任，針對供應商、投資者、媒體、咨詢機構維度的行業責任，以及針對政府維度的社會責任三大責任體系；而沿海400，則是沿海在房地產客戶服務領域的率先創新之舉。沿海將以三大責任體系，助飛沿海集團的品牌地產服務，讓消費者真正享受到實惠。此外，在晚上的頒獎典禮上，沿海400組高級經理朱薔女士代表沿海集團領取了獎牌和證書。
據介紹，本次評選，共有來自金融、電信、IT、地產、家電等行業的近300家報名參加。經過初審、復審、電話撥測以及現場評審等評估手段，由來自大陸、香港、臺灣、新加坡、美國等地的評審專家，對企業聯絡中心與客戶關系管理發展戰略、人才培訓體制、業務流程、硬件設施系統平臺、績效等多方面進行評審，從而得出“2008中國最佳聯絡中心與CRM大獎”獲獎名單。早在今年8月7日，剛剛投入正式運營一個月的沿海400客服系統接受專家“大考”——“2008中國最佳聯絡中心”的評審專家組前來沿海集團實施現場入戶測評，并受到了入戶測評專家們的一致好評，這也為沿海獲得此獎項奠定了基礎。
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